Naar de inhoud

Veelgestelde vragen

Alle vragen, ook de onflatteuze

Dertien groepen, en de antwoorden die ons een klant kosten staan er ook in. Op deze pagina ontdekken dat FundFlow geen dagelijkse NAV heeft kost je twee minuten. Het op dag één van een proefperiode ontdekken kost je een avond.

Geen creditcard nodig. Er wordt niets in rekening gebracht voordat je eerste 30 dagen voorbij zijn.

FundFlow in het kort

Wat is FundFlow, in één zin?

Software voor fondsadministratie die de maandcyclus van een open-end beleggingsfonds draait: je voert de standen, stromen en kosten in, en het berekent de NAV, de koers per fee-serie, de fees en de waarde van iedere deelnemer, en maakt daarna de overzichten.

Voor wie is het?

Voor degene die nu de maand van een fonds in een spreadsheet afsluit. Meestal één administrateur of beheerder, een fonds met een handvol tot een paar honderd deelnemers, en één tot drie fee-series. Het is niet gebouwd voor een administrateur die honderden fondsen bedient.

Wat is een koers?

De prijs per unit, en het woord dat de app overal gebruikt. Hij wordt per fee-serie elke maand berekend als de som van de houderwaarden in die serie gedeeld door de uitstaande units. Nieuwe units worden er tegen uitgegeven en afgelost.

Wat is een fee-serie?

Een beleggingsklasse. Die heeft een eigen beheerfee, een eigen performancefee, een eigen high-water mark-instelling, een eigen startkoers en een eigen koershistorie. Een deelnemer kan units in meerdere series houden, en de maandberekening past per serie de eigen tarieven toe.

Kan ik meer dan één fonds beheren?

Ja. Fondsen vallen onder een organisatie en je kunt er zoveel hebben als je wilt, elk met eigen series, deelnemers, rekeningen, instellingen en rapportagetaal. Elk fonds wordt apart afgerekend tegen 149 euro per maand.

Kan ik het op een telefoon gebruiken?

Ja, en juist de maandafsluiting is gebouwd om op een telefoon af te maken. Elk scherm past zich aan, de afsluiting bestaat uit korte stappen in plaats van één brede tabel, en het controlescherm past op een telefoon zonder horizontaal te schuiven.

Is er een app die ik moet installeren?

Nee. Het draait in de browser, dus er is niets te installeren en niets bij te werken. Je kunt het op het startscherm van je telefoon zetten als je wilt dat het als een app opent.

Moet ik boekhouden kennen om het te gebruiken?

Je moet je eigen fonds kennen: wat het vermogen aan het eind van de maand waard was, wat erin en eruit ging, en wat het beheer kostte. De unitadministratie, de feewaterval en de afstemming doet FundFlow, en elk berekend getal kun je openklappen om te zien hoe het tot stand kwam.

Of het bij jouw fonds past

Hoe weet ik in twee minuten of dit past?

Eén vraag beslist het: houden je beleggers units in een pot die je periodiek waardeert, of houden ze commitments die je in de loop van de tijd opvraagt? Units passen direct. Commitments administreert FundFlow niet, dus de meeste closed-end private equity- en venturefondsen passen niet.

Ondersteunen jullie capital calls en commitments?

Nee. Er zijn geen commitments, capital calls, stortingsschema’s of distributiewatervallen. Dat is het waard om vast te stellen voordat je tijd in een proefperiode stopt, en daarom staat het ook op de pagina’s over private equity en venture capital.

Kan het een dagelijkse NAV maken?

Nee. FundFlow waardeert een fonds één keer per kalendermaand. Handelt je fonds dagelijks, of verplicht je prospectus je tot een dagkoers, dan is dit daar niet het juiste gereedschap voor en verandert geen proefperiode dat.

Hoe klein is te klein?

Er is geen ondergrens. Een fonds met acht deelnemers en één serie is een normaal gebruik, en de prijs verandert niet met de omvang. Het werk per maand is in verhouding tot het fonds: minder rekeningen en minder deelnemers betekent minder in te voeren cijfers.

Hoe groot is te groot?

De engine is niet de beperking, de vorm is dat. Honderden deelnemers over een paar series is prima. Duizenden individuele beleggers die dagelijks handelen, of een fonds dat een eigen deelnemersadministratie nodig heeft, hoort in een andere klasse systeem.

Kan het een fonds aan waarvan het vermogen niet beursgenoteerd is?

Ja. De waarden per einde maand zijn invoer die je aanlevert, of die uit een brokeropgave, een waarderingsrapport of je eigen model komen. Alles daarna wordt eruit afgeleid, dus een illiquide fonds werkt net als een beursgenoteerd fonds.

Houdt het de beleggingen zelf bij?

Nee. Het waardeert het fonds, niet wat het fonds bezit. Er is geen register van portefeuillebedrijven, geen vastlegging van panden of huurcontracten en geen effectenadministratie buiten wat een dividendboeking nodig heeft. Je voert waarden en geldstromen in.

Is het een tool voor toezichtrapportage?

Nee. Het levert geen enkele toezichtrapportage op, en het maakt een fonds op zichzelf nergens compliant. Het is administratiesoftware: de cijfers die het oplevert zijn invoer voor de rapportage die je fonds elders verschuldigd is.

Vervangt het mijn accountant?

Nee, en dat is ook niet de bedoeling. Wat het wel doet is je accountant cijfers geven die te volgen zijn: elk berekend getal houdt zijn invoer en formule vast, afgesloten maanden kunnen niet worden gewijzigd, en vier afstemmingen moeten slagen voordat een maand sluit.

Mijn fonds is niet een van de zestien types die je noemt. Maakt dat uit?

Nauwelijks. Die zestien pagina’s bestaan omdat mensen op hun eigen soort fonds zoeken, maar de vraag eronder is altijd dezelfde over units tegenover commitments. Houden je beleggers units en waardeer je per maand, dan past het, hoe het fonds zichzelf ook noemt.

De maandafsluiting

Wat gebeurt er precies bij een afsluiting?

Vijf stappen. Voer de eindstand van elke bank- en brokerrekening in, bevestig de stortingen en opnames die in de maand vielen, boek de inkomsten en kosten, laat de berekening lopen en lees de controle, en bevestig daarna en zet op slot. Alles na de derde stap wordt berekend.

Hoe lang kost een maand?

Het invoeren is het enige werk, en dat is niet veel: één stand per rekening, de stromen die je bevestigt, en de kosten van de maand. Voor een fonds met een paar rekeningen en een tiental deelnemers is het een korte zitting. De tweede maand gaat sneller dan de eerste, want de inrichting staat dan.

Wat zijn de vier afstemcontroles?

Bankstanden tegen de NAV, brokerstanden tegen de NAV, de som van de deelnemersposities tegen de fondsactiva, en berekende fees tegen werkelijk betaalde fees. Alle vier lopen bij elke berekening, en elke controle toont zijn verschil in plaats van alleen goed of fout.

Wat gebeurt er als een controle faalt?

Dan kan de maand niet op slot. Je gaat terug, zoekt wat ontbreekt en rekent opnieuw. Een falende controle forceren kan, maar alleen als beheerder, is bewust onhandig gemaakt en wordt vastgelegd.

Kan ik twee maanden tegelijk afsluiten?

Nee. Er staat per fonds precies één maand open, dus je sluit ze in volgorde af. Daardoor heeft de vraag in welke maand je werkt maar één antwoord, en zo blijft de koershistorie doorlopend.

En als ik na het afsluiten een fout vind?

Twee wegen. Een beheerder kan de periode heropenen, wat een schriftelijke reden vereist die bij de gebeurtenis wordt opgeslagen, of je corrigeert het via de lopende open maand, zoals een fondsadministrateur het normaal zou doen. Een afgesloten maand stil aanpassen kan niet: de database weigert de schrijfactie.

Kan ik de berekening op een open maand opnieuw laten lopen?

Zo vaak als je wilt. Hij leidt alles af uit opgeslagen invoer en vervangt zijn eigen uitkomst volledig, dus dezelfde invoer geeft elke keer hetzelfde antwoord. Verander je een invoer na het rekenen, dan wordt de periode gemarkeerd als opnieuw te berekenen in plaats van stil de oude cijfers te tonen.

Moet ik een maand afsluiten waarin niets is gebeurd?

Ja, en dat gaat snel. Een fonds zonder stromen en zonder kosten heeft nog steeds een eindwaarde en dus een koers, en een maand overslaan laat een gat in de koershistorie waar elke latere rendementsberekening door heen loopt.

Waar komen de stortingen en opnames in de afsluiting vandaan?

Uit de stappen die je doorliep toen ze gebeurden. Een storting of opname die je tijdens de maand invoert, komt in de afsluiting terug als een stroom om te bevestigen, dus de afsluiting is waar je ze naast de bank legt in plaats van waar je ze moet herinneren.

Wat is een openingspositie, en heb ik die nodig?

Het is de ene maand waarop je een fonds ankert bij de start: de koers en de units van iedere houder op een datum die jij kiest. Je hebt er een nodig, want elk rendement en elke fee daarna wordt daaraan gerelateerd berekend. Zo begint je historie waar je bestaande vastlegging ophoudt.

Kunnen twee mensen aan dezelfde afsluiting werken?

Ja, binnen hun rollen: editors kunnen boeken, en beheerders kunnen de inrichting wijzigen en afsluiten. Zet je NAV-bevestiging aan, dan heeft de afsluiting met opzet twee mensen nodig, want wie de maand voorbereidt kan niet degene zijn die hem bevestigt.

Deelnemers, series en transacties

Hoe voeg ik een deelnemer toe?

Vier stappen: wie ze zijn en hoe je ze bereikt, hun bankrekeningen, in welke serie ze instappen en met hoeveel, en dan een controle. Er wordt niets weggeschreven tot die controle, en dan worden de deelnemer, de positie en de eerste openstaande storting samen aangemaakt, zodat je nooit met een halve inschrijving blijft zitten.

Wordt de IBAN gecontroleerd?

Ja, terwijl je typt, op controlegetal. Eén rekening per deelnemer wordt als primair gemarkeerd, en een deelnemer kan meerdere rekeningen hebben.

Tegen welke koers koopt een storting units?

Tegen de instapkoers van de maand waarin hij valt, en de controlestap benoemt welke maand dat is voordat je bevestigt. Units worden tegen die koers uitgegeven, en daardoor blijven het aantal units en de NAV met elkaar in lijn.

Hoe werkt een opname?

Gedeeltelijk of volledig. Bij een gedeeltelijke opname worden de units afgelost die bij het bedrag horen. Bij een volledige opname wordt elke unit op de afsluiting afgelost in plaats van een getypt bedrag uit te keren, zodat afronding nooit een paar euro achterlaat in een rekening die dicht zou moeten zijn.

Word ik gewaarschuwd als een opname een high-water mark opnieuw zet?

Ja. De controlestap zegt het voordat je bevestigt, want het verandert wat die deelnemer vanaf dan aan performancefees betaalt en dat is niets om later te ontdekken.

Kan een deelnemer units in meer dan één serie houden?

Ja, en de maandberekening loopt per serie en per deelnemer, dus elke positie wordt tegen de voorwaarden van de eigen serie belast en heeft een eigen high-water mark.

Kan ik een deelnemer van de ene serie naar de andere verplaatsen?

Niet als één overboeking. Je lost af in de ene serie en stapt in de andere, wat economisch ook is wat er gebeurt, en daarmee blijven de aantallen units en de koershistories van beide series juist.

Kan ik later een serie toevoegen?

Ja. Een nieuwe serie heeft een eigen startdatum en startkoers, zodat hij schoon begint in plaats van een historie te erven waar hij geen deel van was.

Wat gebeurt er met een deelnemer die alles opneemt?

Hun positie gaat op de afsluiting naar nul units en ze verschijnen niet meer in latere berekeningen, maar de vastlegging en de historie blijven staan. Bij een verzending worden ze overgeslagen in plaats van een leeg overzicht te krijgen.

Kan ik zien wat er bij een deelnemer is gewijzigd, en door wie?

Ja. Elke wijziging wordt vastgelegd in een doorzoekbare, filterbare historie met paginering, naast de posities en bankgegevens van de deelnemer. Dat gebeurt automatisch, dus niemand hoeft het bij te houden.

Krijgen deelnemers hun eigen login?

Nee. Toegang is voor de mensen die het fonds administreren, in vier rollen. Deelnemers krijgen hun overzichten per e-mail als gepersonaliseerde pdf, wat bijna elk fonds van deze omvang in de praktijk wil.

Kan ik het fiscaal nummer en het adres van een deelnemer vastleggen?

Ja, beide, als onderdeel van het toevoegen. Ze zijn nodig voor de overzichten van ingehouden dividendbelasting en het jaaroverzicht, dus ze worden gevraagd op het moment dat je ze al bij de hand hebt.

Dividend en dividendbelasting

Hoe boek ik een dividend?

Eén keer, op het effect: naam en ticker, de gehouden positie, de ex-datum en de betaaldatum, het brutobedrag, de valuta en de koers waartegen je hebt omgerekend. Bij opslaan wordt het over de deelnemers verdeeld naar hun aandeel in het fonds.

Waar komen de inhoudingstarieven vandaan?

Uit een opgeslagen tabel per uitkerend land. Het land kiezen vult het tarief voor, en je kunt het overschrijven als de situatie van je fonds afwijkt. Een live voorbeeld toont bruto, ingehouden en netto voordat je opslaat, dus een verkeerd tarief is zichtbaar zolang het goedkoop te herstellen is.

Hoe wordt een dividend over deelnemers verdeeld?

Naar eigendomsdeel op het moment van boeken, berekend en niet getypt. Daardoor tellen de delen op tot het geheel, wat een handmatige verdeling niet kan garanderen zodra er wordt afgerond.

Kan een deelnemer zijn dividendhistorie zien?

Ja. Op hun pagina staan de jaartotalen, uit te klappen naar de regels per land erachter, precies de vorm waar een aangifte om vraagt.

Bevat het jaaroverzicht de ingehouden dividendbelasting?

Ja. Het jaarrapport heeft een blok met het overzicht van ingehouden dividendbelasting, per ontvanger gepersonaliseerd, en die cijfers worden vastgezet als je het rapport opslaat, zodat een latere herberekening een verzonden overzicht niet kan veranderen.

En als het dividend in een andere valuta binnenkwam?

Je voert het brutobedrag, de valuta en de koers waartegen je hebt omgerekend in, dus het fonds legt vast wat er binnenkwam en wat het werd. Een fonds zelf wordt in één valuta geadministreerd: er is geen omrekening van de eigen cijfers van het fonds.

Kan ik een dividend boeken in een maand die al op slot staat?

Nee, want dat zou een gerapporteerde waardering veranderen. Of een beheerder heropent de periode met een reden, of je boekt het in de lopende open maand, zoals een fondsadministrateur een late melding toch al zou verwerken.

Rapportage en overzichten

Hoe ziet een overzicht eruit?

Een rapport dat je één keer uit blokken samenstelt: fondssamenvatting, serietabel, feeoverzicht, cijfers per deelnemer, je eigen toelichting, een disclaimer en een overzicht van dividendbelasting. De blokken met de eigen cijfers van een ontvanger vullen zich per ontvanger.

Kan ik zien wat een specifieke deelnemer gaat krijgen?

Ja. Bekijk precies het overzicht dat één genoemde ontvanger krijgt, inclusief de gepersonaliseerde blokken, voordat er iets uitgaat. Dat is de controle die de fout van een samenvoeging opvangt.

Krijgen deelnemers een pdf?

Elke ontvanger krijgt een eigen pdf bij de e-mail, in de taal die voor het fonds is ingesteld.

Kan ik zien wat er is verzonden, en naar wie?

Elke verzending wordt per ontvanger als eigen regel vastgelegd, met een status. Een mislukking is zichtbaar als mislukking en kan afzonderlijk opnieuw worden verstuurd zonder alles opnieuw naar iedereen te sturen.

Wat gebeurt er met een ontvanger zonder e-mailadres?

Die wordt vastgelegd als mislukte bezorging in plaats van stil weggelaten, zodat het gat zichtbaar is. Een ontvanger zonder cijfers voor de periode wordt overgeslagen in plaats van een leeg overzicht te krijgen.

Worden rapporten automatisch op een vast moment verstuurd?

Nee. Versturen doe je bewust, nadat je naar de maand hebt gekeken. Er is geen automatische maandelijkse verzending, en dat is een keuze en geen gebrek: een overzicht dat de deur uit gaat omdat een timer afliep is een overzicht dat niemand heeft nagekeken.

Als ik een maand opnieuw bereken, veranderen dan verzonden overzichten?

Nee. Berekende blokken slaan hun waarden op als je het rapport opslaat, dus een latere herberekening kan een verzonden overzicht niet wijzigen. Wat verzonden is blijft wat verzonden is.

Kan ik een jaaroverzicht in één keer maken?

Kies een jaar waarvan de maanden op slot staan en het jaarrapport wordt voor je opgezet, met het overzicht van ingehouden dividendbelasting erbij, klaar om te bewerken voordat het uitgaat. Het gebruikt dezelfde blokken als een maandoverzicht, dus het jaarstuk is geen apart formaat om te onderhouden.

Kan ik over een kwartaal rapporteren in plaats van een maand?

Ja. Je sluit per maand af, want zo waardeert de engine het fonds, en je stelt een rapport samen over de periode waar om is gevraagd. Het kwartaalstuk is dan elke keer hetzelfde document met nieuwe cijfers erin.

Kan ik de overzichten onder mijn eigen merk versturen?

Vandaag niet. Er is geen white-labeloptie: overzichten dragen de naam van je fonds, je toelichting en je disclaimer, maar het ontwerp van het document is dat van FundFlow. Is dat een blokkade, zeg het dan voordat je begint.

Beginnen en overstappen

Hoe lang duurt aanmelden?

Een paar minuten tot het punt waarop er een fonds bestaat. De wizard vraagt wie je bent, verifieert je e-mailadres met een eenmalige code, neemt je bedrijfsgegevens over en maakt je eerste fonds aan. In geen enkele stap wordt een kaart gevraagd.

Ik heb vier jaar historie. Wat gebeurt daarmee?

Die blijft waar hij is en wordt niet geïmporteerd. Je ankert het fonds op één openingsmaand, met de koers en de units van iedere houder op een datum die jij kiest, en sluit vandaar vooruit af. Eerdere jaren blijven in je bestaande vastlegging, en de ankermaand verbindt de twee.

Kan ik een bankafschrift, een CSV of een spreadsheet importeren?

Nee. Er is geen import van afschriften en geen CSV-upload. Elk cijfer komt in het systeem omdat iemand het heeft ingevoerd of omdat de engine het heeft afgeleid uit zo’n cijfer, een bewuste keuze over herkomst en tegelijk een echte beperking op hoe snel een groot boek is op te zetten.

Maakt het verbinding met mijn broker of bank?

Nee. Er zijn geen koppelingen met banken of brokers en geen koersenfeed. Je voert elke maand de eindstand per rekening in.

Klopt mijn eerste afsluiting met mijn spreadsheet?

Dat is precies de proef om te doen, en het eerlijke antwoord is dat het meestal tot op de cent klopt als de feevoorwaarden juist zijn ingevoerd, en afwijkt als die net niet waren wat de spreadsheet deed. Beide uitkomsten zijn het waard om te weten, en daarom is de proefperiode 30 dagen en geen demo.

Wat moet ik bij de hand hebben voordat ik begin?

Vier dingen: het eindvermogen van het fonds op een maand die je al vertrouwt, de koers op die maand, de units en huidige high-water mark van iedere deelnemer, en de feetarieven per serie. Daarmee kun je een fonds ankeren en de volgende maand afsluiten.

Kan ik een testfonds opzetten en weer weggooien?

Ja, en dat is een verstandige manier om te beginnen. Maak een fonds met verzonnen cijfers, draai een maand, en maak daarna het echte fonds aan als je de vorm kent. Fondsen staan los van elkaar.

Is er hulp bij het opzetten van mijn eerste fonds?

Ja, vraag het. Je krijgt antwoord van iemand die de code kent en niet een formulierantwoord, en bij een eerste fonds scheelt dat meestal meer tijd dan iets lezen.

En als ik besluit dat het niet past?

Stop voordat de 30 dagen om zijn en er wordt niets in rekening gebracht, want er is geen kaart gevraagd. Vraag ons de gegevens te verwijderen en dat doen we, behoudens een wettelijke bewaarplicht.

Prijs en facturatie

Wat kost het?

149 euro per fonds per maand, of 1.428 euro per fonds per jaar. De prijs verandert niet met de omvang van het fonds, het aantal deelnemers of het aantal mensen dat inlogt.

Is de proefperiode echt gratis?

De eerste 30 dagen, zonder dat er ergens in het aanmelden een kaart wordt gevraagd. Er is niets op te zeggen om een afschrijving te voorkomen, want er is niets om af te schrijven.

Zijn er pakketten of niveaus?

Nee. Één prijs per fonds, met alles wat de maandafsluiting en rapportage nodig hebben erin. Row-level security, afsluiten, het auditspoor, NAV-bevestiging door twee personen, benchmarks, dividendbelastingoverzichten en rapportage zitten niet in een duurder pakket.

Is de prijs per gebruiker of per deelnemer?

Geen van beide. Het is per fonds. Twaalf deelnemers kosten hetzelfde als drie, en een collega als editor of beoordelaar toevoegen kost niets.

En als ik drie fondsen beheer?

Drie keer de prijs per fonds. Er is vandaag geen staffel en geen bundel.

Is btw inbegrepen?

De prijzen zijn exclusief btw. Nederlandse btw wordt toegevoegd waar die van toepassing is.

Wat gebeurt er aan het eind van de proefperiode?

Het fonds heeft een abonnement nodig om verder te kunnen worden afgesloten. Je gegevens worden niet verwijderd als een proefperiode verloopt, en er wordt niets automatisch afgeschreven, want we hebben geen betaalgegevens.

Kan ik voor één fonds stoppen met betalen en een ander houden?

Ja. Een abonnement is per fonds, dus fondsen staan ook voor de facturatie los van elkaar, net als voor de administratie.

Toegang, beheersing en audit

Wie kan mijn fonds zien?

De mensen aan wie je toegang geeft, via hun lidmaatschap van je organisatie. Elke tabel heeft row-level security, dus het is geen filter dat de applicatie aan haar queries toevoegt: een query die een fonds van een andere organisatie wil lezen krijgt niets terug, omdat de database weigert het te geven.

Wat zijn de vier rollen?

Beheerder, editor, lezer en beoordelaar. Iedereen met toegang leest, editors boeken, fondsinrichting en onomkeerbare acties zijn alleen voor beheerders, en beoordelaar is met opzet alleen-lezen voor wie controleert in plaats van voorbereidt.

Worden de rollen afgedwongen of alleen in de interface weerspiegeld?

Afgedwongen, door databasebeleid. Een verzoek dat het beleid verbiedt faalt bij de database, ongeacht van welk scherm het kwam, dus een knop verbergen is nooit het enige dat tussen een lezer en een schrijfactie staat.

Kan een afgesloten maand nog worden gewijzigd?

Alleen door een beheerder die hem heropent, wat een schriftelijke reden vereist die bij de gebeurtenis wordt opgeslagen. Tot dat moment weigert de database schrijfacties op die periode zonder meer.

Is er een auditspoor?

Op elke bedrijfstabel hangt een audittrigger, die schrijft naar een log dat geen applicatiegebruiker kan lezen of wijzigen. Daarbovenop is de wijzigingshistorie van iedere deelnemer in de app te zien, doorzoekbaar en met paginering.

Kan ik twee personen laten aftekenen op de NAV?

Ja. Zet NAV-bevestiging aan voor het fonds en degene die de maand voorbereidt dient hem in in plaats van hem af te sluiten, waarna iemand anders bevestigt. De voorbereider kan niet de bevestiger zijn. Het is een instelling per fonds.

Is er tweefactorauthenticatie?

Nog niet. Inloggen gaat met e-mailadres en wachtwoord, met het adres geverifieerd via een eenmalige code bij aanmelden, eisen aan de wachtwoordsterkte, en herstel via een eenmalige code. Er is vandaag geen tweefactorauthenticatie en geen single sign-on, en dat zeggen we liever dan een beveiligingspagina anders te laten suggereren.

Zijn jullie SOC 2- of ISO 27001-gecertificeerd?

Nee. We hebben geen SOC 2, ISO 27001 of vergelijkbare certificering, en we tonen geen badges voor iets wat we niet hebben. Wat we wel kunnen laten zien is precies hoe toegang en onwijzigbaarheid werken, en dat staat op de beveiligingspagina.

Beloven jullie een serviceniveau?

Nee. Er is geen belofte over beschikbaarheid en geen serviceniveau-afspraak bij deze prijs, en een pagina die anders suggereerde zou het lezen niet waard zijn.

Je gegevens, hosting en privacy

Wie draait de infrastructuur?

Drie diensten, hier en in de privacyverklaring genoemd zodat je er niet naar hoeft te vragen: Supabase houdt de database en de authenticatie achter het inloggen, Cloudflare levert de applicatie uit, en Resend bezorgt de e-mails en overzichten die je verstuurt.

Waar staan de gegevens?

De hostingregio van de database wordt per deployment ingesteld, en de applicatie wordt uitgeleverd via het netwerk van Cloudflare. Heeft je fonds een specifieke opslagregio schriftelijk nodig, vraag dat dan voordat je begint en niet erna.

Wie is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van mijn beleggers?

Jij. Voor de deelnemersgegevens die je over je beleggers invoert zijn wij verwerker, en handelen we op jouw instructie om de dienst te leveren. Voor de mensen die op FundFlow inloggen zijn wij verwerkingsverantwoordelijke voor hun accountgegevens.

Hoe lang bewaren jullie de gegevens?

Zolang je account open staat, en daarna zolang een wettelijke plicht dat vereist, waaronder de bewaartermijn van zeven jaar die de Nederlandse belastingwet aan administratie stelt. Vraag ons eerder te verwijderen en dat doen we, tenzij een wettelijke plicht iets anders zegt.

Kan ik mijn gegevens eruit halen?

Je kunt om een kopie vragen en die geven we. Er is vandaag geen exportknop voor jezelf, en dat is vooraf goed om te weten: een kopie is een verzoek en geen klik.

Plaatsen jullie cookies?

Strikt noodzakelijke voor de sessie waarmee je ingelogd blijft, en je taal en thema worden lokaal bewaard. Daarnaast één analyticscookie voor Google Analytics, geladen via Cloudflare Zaraz, en alleen nadat je die accepteert in de toestemmingsbalk. Geen advertentiecookies, geen remarketing, geen profilering en nooit tracking over andere sites.

Trainen of meten jullie iets op mijn fondsgegevens?

Nee. Je fondsgegevens worden gebruikt om de dienst voor je te draaien en voor niets anders. Website-analytics krijgt ze ook nooit: identificaties van organisatie, fonds en deelnemer worden uit pagina-adressen verwijderd voordat er iets wordt verstuurd, en er gaat nooit een naam, bedrag, stand of waardering mee.

Taal, valuta en notatie

Is FundFlow in het Nederlands beschikbaar?

Volledig. De interface, de e-mails en de pdf-overzichten zijn allemaal in het Nederlands en Engels beschikbaar, en de cijfers zijn in beide talen gelijk omdat ze uit dezelfde berekening komen.

Kan het ene fonds in het Nederlands rapporteren en het andere in het Engels?

Ja. De rapportagetaal is een instelling per fonds, los van de taal waarin jij de app zelf gebruikt.

Kan één fonds Nederlandse overzichten naar sommige beleggers sturen en Engelse naar andere?

Vandaag niet. De rapportagetaal staat per fonds en niet per deelnemer, dus een fonds met een echt tweetalige beleggersgroep verstuurt één taal. Goed om te weten als dat jouw situatie is.

Kan het met meerdere valuta werken?

Nee. Een fonds wordt in één valuta geadministreerd en er is geen omrekening van de cijfers. Een dividend dat in een andere valuta binnenkwam voer je in met de koers waartegen je hebt omgerekend, en dat is iets anders.

Worden getallen en datums op de Nederlandse manier weergegeven?

Ja, per taal: de decimale komma, het scheidingsteken voor duizenden en de datumvolgorde volgen de taal waarin je werkt, en de pdf volgt de rapportagetaal van het fonds.

Komen er meer talen bij?

Niet op een vaste termijn. Nederlands en Engels dekken de fondsen waarvoor dit is gebouwd, en een derde taal is een echte verplichting over de interface, de e-mails en elk overzicht en niet een vertaalbestand.

Ondersteuning, grenzen en wat er niet is

Hoe krijg ik hulp?

Mail support@fund-flow.nl of gebruik het contactformulier. Je krijgt antwoord van iemand die de code kent en niet een formulierantwoord. Er is bij deze prijs geen telefoonlijn en geen balie die dag en nacht open is.

Is er een API?

Nee. Er is vandaag geen publieke API en geen koppelvlak, dus niets kan je fondsgegevens van buitenaf programmatisch lezen of schrijven.

Wat is de eerlijke lijst van wat het niet doet?

Geen dagelijkse NAV, geen commitments of capital calls, geen distributiewatervallen, geen registratie van portefeuillebedrijven of panden, geen modellering van verplichtingen of solvabiliteit, geen toezichtrapportage, geen import van afschriften of CSV, geen koppelingen met banken of brokers, niet meerdere valuta, geen publieke API, geen tweefactorauthenticatie en geen white-labeloverzichten.

Waarom staat die lijst op je eigen site?

Omdat het alternatief ons beiden meer kost. Een beheerder die zich aanmeldt en capital calls verwacht, merkt het op dag één en vertrekt, en dan hebben we zijn avond verspild. Het is goedkoper om saai te zijn over de grenzen en juist over de aansluiting.

Nemen jullie verzoeken voor nieuwe functionaliteit aan?

Ja, en de bruikbare zijn die met een beschrijving van het fonds erachter. Wat we niet doen is een datum beloven.

Wie bouwt FundFlow?

Het is ontwikkeld om de maandadministratie van één fonds te draaien, met elke regel getoetst aan hoe dat fonds werkelijk werkte, en daarna opengesteld als product omdat het werk hetzelfde is voor elke beheerder die het in een spreadsheet doet. Het is in Nederland gebouwd.

Mijn vraag staat er niet bij. Wat nu?

Stuur hem in. Als een pagina hem had moeten beantwoorden, wordt die pagina ook aangepast.

Toch nog een vraag die deze pagina niet beantwoordde?

Stuur hem op. Je krijgt antwoord van iemand die de code kent, niet van een formulier.

Geen creditcard nodig. Er wordt niets in rekening gebracht voordat je eerste 30 dagen voorbij zijn.